E-commerce et distribution
Parcours d'achat sans friction, tunnels de commande accessibles et protection contre les contentieux légaux.
Obligations légales et facteurs de risque
La directive européenne EAA 2025 impose une conformité totale aux sites marchands. Concevoir un e-commerce accessible ouvre les portes à des millions de consommateurs et supprime tout risque de sanction.
Anomalies récurrentes dans le secteur
Carrousels produits impossibles à piloter au clavier ou défilant sans arrêt possible.
Filtres à facettes piégeant le focus ou n'annonçant pas le nombre de résultats mis à jour.
Sélecteurs de variantes (couleur, taille) signalant la sélection uniquement par un changement de teinte.
Formulaires de paiement multi-étapes sans explicitation claire des erreurs de saisie.
Surfaces numériques prioritaires et parcours clés
Modèle opérationnel et démarche de remédiation préconisés
- Remédiation prioritaire du tunnel de conversion (Accueil -> Fiche produit -> Panier -> Paiement).
- Validation manuelle exhaustive au clavier et avec VoiceOver/TalkBack sur tous les terminaux.
- Implémentation des attributs d'autocomplétion et réduction de la saisie redondante (WCAG 2.2).
- Bannissement des widgets d'accessibilité de type overlay au profit d'un code source natif irréprochable.
Services recommandés pour ce secteur
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