Voyage, transport et hôtellerie
Moteurs de réservation accessibles, billetterie aérienne, gestion d'itinéraires et bornes libre-service.
Obligations légales et facteurs de risque
Les compagnies aériennes, réseaux ferroviaires et chaînes hôtelières sont soumis à des normes d'accessibilité strictes imposées par l'EAA européen et l'ACAA américain.
Anomalies récurrentes dans le secteur
Plans de cabine et plans d'étages interactifs non opérables au clavier.
Calendriers de sélection de dates désorientant les lecteurs d'écran.
Délais de réservation stricts expirant sans alerte ni mécanisme de prolongation.
Bornes d'enregistrement en gare ou aéroport sans interface vocale ni guidage tactile.
Surfaces numériques prioritaires et parcours clés
Modèle opérationnel et démarche de remédiation préconisés
- Remédiation experte des widgets interactifs complexes (choix de sièges, calendriers).
- Contrôle rigoureux des délais d'expiration selon le critère WCAG 2.2 SC 2.2.1.
- Double campagne de validation sur applications mobiles et web réactif.
- Mise en conformité transverse avec les règlements sur les droits des voyageurs.
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